Alternance Technicien Support & Intégration Réseau et Télécom - Blois H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement de solutions SaaS et Edge dédiées à l'accès distant sécurisé et à la supervision d'équipements connectés, notamment dans les secteurs de l'industrie, des énergies renouvelables et des infrastructures critiques, un(e) Technicien(ne) Systèmes, Réseaux Cybersécurité en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau Bac +3 à Bac +5


Missions :
Intégré(e) à l'équipe technique, vous participerez au support informatique, à l'intégration des infrastructures réseau et à la sécurisation des équipements connectés. Vous bénéficierez d'un accompagnement progressif pour développer votre expertise technique et gagner en autonomie.

Support technique diagnostic réseau

- Prendre en charge les demandes clients et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Diagnostiquer les incidents de connectivité liés aux réseaux 4G/5G, aux VPN, au routage et aux accès distants.
- Réaliser des analyses techniques à l'aide d'outils en ligne de commande et de journaux système.
- Documenter les incidents et assurer leur escalade auprès des équipes compétentes si nécessaire.
- Communiquer avec les clients, installateurs et équipes techniques pour faciliter la résolution des problèmes.


Intégration configuration des infrastructures réseau

- Préparer et configurer des routeurs industriels et des équipements réseau.
- Participer au paramétrage des VPN et des accès distants sécurisés.
- Contribuer à la mise en service de nouveaux sites et à la réalisation des tests de fonctionnement.
- Vérifier la connectivité des équipements et documenter les installations déployées.


Supervision cybersécurité

Participer à la supervision des équipements connectés et au suivi des alertes.

Contribuer aux mises à jour des équipements et des firmwares.

Appliquer les bonnes pratiques de sécurité : segmentation réseau, contrôle des accès et sécurisation des connexions distantes.

Participer à l'amélioration des procédures techniques et à l'enrichissement de la base de connaissances.

Monter progressivement en compétences sur le diagnostic avancé et la résolution d'incidents réseau complexes.

Environnement technique : Linux, Teltonika/RutOS, OpenWRT, Stormshield, VPN, réseaux 4G/5G et Starlink.


Profil :
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes et réseaux, télécommunications ou cybersécurité.
- Vous avez validé un Bac +2 et disposez d'une première expérience en support informatique, helpdesk ou administration systèmes et réseaux, acquise en alternance ou lors d'une expérience professionnelle.
- Vous possédez de bonnes bases en réseau : adressage IP, masques, routage, DNS et DHCP. Des notions de VLAN, NAT et VPN sont appréciées.
- Vous êtes à l'aise avec la ligne de commande Linux.
- Vous souhaitez approfondir vos connaissances en infrastructures réseau, connectivité industrielle et cybersécurité.


Compétences techniques appréciées :

- Linux, réseaux IP et protocoles de communication.
- VPN : WireGuard, IPsec ou OpenVPN.
- Routeurs industriels, OpenWRT et solutions de pare-feu.
- Réseaux mobiles LTE, 4G/5G et APN.
- Scripting Bash ou Python.
- Une certification réseau de type CCNA ou un homelab personnel constitue un plus.


Vos qualités :

- Rigueur et méthode dans l'analyse des incidents.
- Curiosité technique et volonté d'apprendre.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
- Sens du service client et bonne communication.
- Capacité à documenter clairement les actions réalisées.


Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

- Évoluer au sein d'une entreprise technologique en croissance, à taille humaine.
- Participer à des projets concrets dans les domaines de l'industrie, des énergies renouvelables et des infrastructures critiques.
- Développer progressivement votre expertise, du support technique à l'intégration réseau et au diagnostic avancé.
- Être accompagné(e) par une équipe expérimentée dans votre montée en compétences.

• Service client
• Bash
• IP
• Python
• Routeur
• Support informatique
• OpenVPN
• Autonomie
• DHCP
• IPSec
• Configuration d'une infrastructure réseau
• Routage
• Pare-feu
• Linux
• Cyber-sécurité
• Scripting