Conseiller de Service à l'Usager H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DU LOIR-ET-CHER

La Caisse d'Allocations Familiales de Blois, acteur clé de la Sécurité Sociale, oeuvre chaque jour pour améliorer la vie des familles et renforcer le lien social.

Avec 130 collaborateurs engagés, nous accompagnons 57 300 allocataires et soutenons des projets locaux pour un impact concret sur la vie quotidienne.

Intégrez la Caf et contribuez à renforcer l'image et la visibilité de notre organisme et de nos services, en interne comme vis-à-vis de notre public et de nos partenaires.

Le poste est à pourvoir au sein de la Direction Prestations et Accès aux Droits, qui assure le traitement des dossiers allocataires et contribue au développement du lien social et à la prévention des risques d'exclusion sociale par une démarche de valorisation et d'implication des personnes.

Description du poste

Rattaché(e) à une manager de proximité, vos missions principales sont:

- Accueillir allocataires et visiteurs à leur arrivée, en donnant les explications nécessaires à la prise en main de certains outils numériques
- Accompagner les allocataires dans leurs démarches administratives
- Réguler les flux lors des périodes de forte charge
- Traiter les emails de premier niveau

Une formation interne est prévue à la prise de poste.

Profil recherché

Vos compétences

Le profil que nous recherchons possède:

- Une formation de niveau Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation clientèle
- Des aptitudes pour le travail en équipe
- Des capacités d'écoute active, de reformulation, et de gestion des situations de tension
- Une bonne aisance avec la rédaction d'emails
- De l'expérience sur plusieurs logiciels de gestion, dotée de rapidité d'adaptation, d'apprentissage et d'exécution
- Une première expérience réussie au contact d'usagers ou de clients

Votre formation

Formation de niveau Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation clientèle

Informations complémentaires

CDI à temps plein (36 ou 39h) avec RTT, horaire variable

Salaire brut mensuel de 1 917.57 € sur 14 mois, soit 26 845.98 € par an (Niveau 3 de la convention collective).

Avantagesextra-légaux : prévoyance, restaurant d'entreprise, prime de crèche, CSE dynamique, forfait mobilité durable, intéressement et télétravail possible jusqu'à 110 jours par an (après acquisition du degré d'autonomie requis sur le poste).

Contact

Candidatures (CV + lettre de motivation) à adresser avant le 30/08/2026 à en indiquant en objet «candidature CSU - Accueil ».

Les entretiens se tiendront le 03/09/2026 matin.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client