Les missions du poste
Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre
Dans le cadre du développement de son activité, Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle dédié(e) à la rétention des abonnés et à l'accompagnement lors des changements de domicile.
Vos missions:
- Contacter les abonnés sur le point de résilier afin de leur proposer des solutions adaptées et de maintenir leur engagement
- Appeler les clients en situation de déménagement pour les accompagner dans la continuité de leur abonnement
- Identifier les besoins, reformuler, proposer des alternatives et valoriser les services
- Contribuer à la réduction du taux de résiliation grâce à une approche personnalisée et orientée satisfaction
Horaires:
Les horaires fluctuent entre 8h et 19h30 du lundi au vendredi, et entre 8h et 18h le samedi.
En moyenne, un samedi sur trois est travaillé, avec un jour de repos en semaine lorsque c'est le cas.
Le profil recherché
Aisance en relation client, idéalement avec une première expérience commerciale ou téléphonique
Goût pour la négociation, capacité à convaincre et à argumenter
Écoute active, empathie, sens du service
Dynamisme, professionnalisme, aisance orale
Expression claire, discours structuré et bonne maîtrise du téléphone
Rejoignez une entreprise dynamique et en plein développement, où votre expertise en fidélisation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.
Compétences requises
- Dynamisme
- Relation client
- Fidélisation des clients
- Aisance à l'oral
- Empathie