Réceptionniste H/F - Chateau de Chissay

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe.

Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive.

Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous ceux qui franchissent notre porte.

Vos responsabilités :

-Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
-Gestion des arrivées et des départs clients
-Vérification des dossiers clients
-Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants avec professionnalisme
-Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients
-Assurer la prise de messages et le suivi des demandes spécifiques
-Effectuer des tâches administratives
-Collaborer avec les différents services pour garantir un service fluide aux visiteurs
-Service bar en support de l'équipe restaurant
-Service des Bagages régulier

Profil recherché :

-Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
-Excellentes compétences en service client et capacité à travailler sous pression
-Aisance téléphonique et maîtrise des outils bureautiques
-Maîtrise d'au moins deux langues, dont le français, pour accueillir une clientèle multilingue
-Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Cette mission de 10 jours pourra potentiellement être renouvelée.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Service en salle
• Français
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Sens de l’organisation