Assistante Administrative SAV H/F - Groupe Romet

Avec 225 collaborateurs, 20 agences réparties en Pays de la Loire et Centre Val-de-Loire, un chiffre d'affaires de 70 millions d'euros, le GROUPE ROMET s'impose comme acteur majeur du machinisme agricole en Pays de la Loire. Entreprise familiale et privée créée en 1959, le GROUPE ROMET est spécialisé dans la vente et la réparation de machines agricoles et distributeur des marques Massey-Ferguson, Same Deutz Fahr, Merlo, Krone, Amazone, Rolland, Sma, Vaderstad...

Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe Romet Moreau recrute un(e) Assistant(e) de Gestion SAV. Votre mission est d'assurer une gestion fluide et rigoureuse du SAV. Vous travaillez en lien direct avec les équipes techniques, administratives et commerciales.

Vos principales responsabilités :

- Créer, suivre et clôturer les dossiers d'intervention

- Saisie et contrôle des OT, saisie des heures pour le RH
- Gérer la facturation, les garanties et les demandes de prise en charge

- Tenue des plannings congés, astreintes, formations...
- Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de performance

- Suivi de l'entretien des véhicules internes, prises de RDV pour entretiens et contrôles
- Coordonner les procédures SAV entre les différentes agences

Relation client :

- Accueil téléphonique et traitement des demandes SAV

- Gestion des courriers de fin de garantie

- Suivi des contrats d'entretien

- Préparation des opérations commerciales SAV

- Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client

Ce poste exige une bonne organisation et une aisance relationnelle au quotidien.

Compétences et qualités attendues :

- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion (Magrix, Excel, Word)

- Connaissance de base en comptabilité
- Bon niveau d'orthographe
- Sens du service et de la relation client
- Organisation, rigueur et respect des procédures internes

• Sens du relationnel
• SAV