Assistant - Assistante Suivi Clients H/F - 41

ANRH, créateur d'emploi, favorise l'insertion professionnelle durable des personnes en situation de handicap. Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire au niveau national dans son domaine, certifié ISO 9001, reconnu d'utilité publique (24 Etablissements dont 19 centres de profit et 1800 collaborateurs).Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Assistant suivi client pour assurer en lien avec la Direction de l'établissement la gestion de la relation clients de l'établissement.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Vous assurez la gestion de la relation clientèle avec un portefeuille de clients : suivi et gestion des comptes clients (suivi des augmentations, suivi des réclamations.), préparation des mises en place avant production (commande de linge et suivi administratif), vous suivez ou réalisez le paramétrage des comptes clients dans les outils informatiques.
- Vous proposez des devis et contrats aux clients et prospects.
- Vous préparez les réponses aux appels d'offres.
- Vous assurez le suivi des prestations en particulier la réalisation des inventaires fréquentiels
- Vous coordonnez les réponses aux demandes clients en lien avec la production et les services administratifs.
- Vous participez à la gestion de la plateforme de location de linge : création de comptes, gestion des grilles tarifaires, suivi des retours pour analyse des immobilisations et manquants avant facturation.
- Vous avez la charge d'actualiser les tableaux de bord relatif à la gestion de la relation client de la blanchisserie Centre Val De Loire (tableaux de suivi, mise à jour contact prospects/clients etc).
maîtrise outils bureautiques (Pack Office, particulièrement Excel, ERP)

Vous serez également amené à participer à la vie de l'établissement en travaillant sur des projets transverses. Une polyvalence est à prévoir lors des absences des autres collaborateurs.

L'inclusion fait partie des valeurs de l'ANRH.
À compétences égales, la priorité sera donnée aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Modalités contractuelles
- Lieu de travail : Blois/Orléans - des déplacements sont à prévoir en Région Centre Val de Loire (45, 41, 37)
- Titres restaurant
- Prise en charge du transport quotidien